Bantuan / FAQ

Untuk informasi lebih detail dan ter-update dapat mengunjungi knowledgebase kami di http://support.antamgold.com
  1. Bagaimanakah caranya saya mendaftar sebagai anggota?
  2. Berapakah biaya untuk keanggotaan www.antamgold.com?
  3. Bagaimana Cara Membeli/Menjual Emas/Perak via Online?
  4. Bagaimana cara membeli Emas via Telepon?
  5. Dimanakah Lokasi AntamGold dan Bagimana Saya dapat Mengambil Emas Saya?
  6. Mengapa menggunakan AntamGold.com ?
  7. Apa garansi saya jikalau membeli dari AntamGold.com ?
  8. Kapan Saya dapat melakukan transaksi?

  1. Bagaimanakah cara untuk mendaftar sebagai anggota?

    Q: Saya tertarik dengan layanan produk dan jasa AntamGold.com, bagaimanakah cara untuk mendaftar sebagai anggota?

    A: Bapak/Ibu dapat mengikut langkah-langkah berikut ini dari halaman DAFTAR antamgold.com

    1. Pastikan Anda telah membaca “Perjanjian Keanggotaan” sebelum melakukan pendaftaran.
    2. Masukkan informasi yang diperlukan dalam bagian pendaftaran.
    3. Pastikan Anda mengisi informasi sesuai KTP/SIM atau tanda pengenal lainnya. (Tujuannya untuk verifikasi pada saat penyerahan barang fisik maupun administrasi)
    4. Setelah selesai melakukan pendaftaran Anda akan mendapatkan e-mail pemberitahuan dari kami. (Periksa spam, junk atau bulk folder pada email Anda jikalau Anda tidak menerima email dari kami di inbox folder)
    5. Pendaftaran Anda selesai dan Anda bisa coba melakukan login di kolom login. Selamat bergabung dengan antamgold. ;)
    6. Untuk informasi detail anda juga dapat membaca nya di http://support.antamgold.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/13/0/tata-cara-pendaftaran-sistem-antamgold
  2. Berapakah Biaya untuk keanggotaan www.antamgold.com?

    Q: Berapakah biaya untuk keanggotaan www.antamgold.com dan bagaimana cara saya membayarnya?

    A: Biaya keanggotaan untuk Basic Member adalah gratis. Pertama kali mendaftar anda akan terdaftar sebagai Basic Member secara default.

    Ada dua jenis keanggotaan yang kami tawarkan. Basic dan Gold Member. Basic gratis, sementara Gold berbayar biaya tahunan.

    Berikut ini adalah penjelasan atas perbedaan Basic Member dan Gold Member
    Perbedaan dari segi Fitur

     

    Basic Member

    Gold Member

    Pool Account

    Tersedia

    Tersedia

    Cicil

    Tersedia

    Tersedia

    Asuransi

    Tidak Tersedia

    Tersedia

    Penitipan Emas sementara

    Tersedia

    Tersedia

    Upgrade kepingan kecil kebesar gratis

    Tersedia

    Tersedia

    Booking Barang

    Tidak Tersedia

    Tersedia

    Secara fungsional basic member dan gold member sama. Untuk biaya keanggotaan tahunan dikenakan pada gold member dikarenakan ada nya biaya asuransi terkait yang juga harus kami bayarkan kepada pihak penyedia jasa asuransi.

    Keuntungan sebagai gold member AntamGold saat ini adalah:
    • Harga jual beli yang lebih baik.
    • Biaya cetak sertifikat LM Antam untuk Gold Member lebih murah.
    • Perlindungan asuransi hingga Rp50.000.000 / member.
    • Fitur Booking Barang dimana Anda dapat melakukan booking barang atas kepingan yang tidak tersedia/habis di stock saat ini.

    Q: Berapakah biaya keanggotaan untuk Gold Member?

    A: Biaya keanggotaan Gold Member adalah 300.000 rupiah / tahun. Untuk melakukan perpanjangan atau upgrade dari basic menjadi gold cukup mudah. Ada dua skenario umumnya :

    Skenario pertama
    Member memiliki saldo rupiah yang cukup minimal Rp300.000 untuk melakukan perpanjangan / upgrade menjadi Gold Member.

    Cukup ke menu kolom keanggotaan dan klik menu "upgrade membership" (bagi yang basic) atau "extend membership" (bagi yang gold ingin memperpanjang keanggotaan).

    Check harga emas yang tertera apakah sudah berubah menjadi harga gold member. Jikalau tidak ada perubahan coba log out dan log in kembali. Jikalau ada kendala dapat menghubungi kami di 021 - 5586783 (hunting) atau support@antamgold.com


    Skenario kedua
    Member tidak memiliki saldo rupiah yang cukup untuk melakukan perpanjangan / upgrade menjadi Gold Member.

    Untuk member yang tidak memilik saldo dapat melakukan top - up saldo rupiah / memasukkan order deposit rupiah terlebih dahulu.

    Setelah dana diterima dan berhasil di tambah kan ke dalam akun, member terkait baru dapat melakukan upgrade / perpanjangan keanggotaan dengan meng-klik menu "upgrade membership" (bagi yang basic) atau "extend membership" (bagi yang gold ingin memperpanjang keanggotaan).

    Check harga emas yang tertera apakah sudah berubah menjadi harga gold member. Jikalau tidak ada perubahan coba log out dan log in kembali. Jikalau ada kendala dapat menghubungi kami di 021 - 5586783 (hunting) atau support@antamgold.com

    Sumber : http://support.antamgold.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/36/0/tata-cara-perpanjangan--upgrade-dari-basic-menjadi-gold-member

  3. Bagaimana Cara Membeli/Menjual Emas/Perak via Online?

    Untuk membeli emas, Anda harus memiliki saldo rupiah terlebih dahulu di dalam Akun. Bagi Anda yang belum memiliki saldo rupiah dapat melakukan top up dana terlebih dahulu.

    Setelah akun Anda memiliki Saldo rupiah, Anda dapat melakukan pembelian dengan cara meng-klik menu Beli.

    Pada tampilan halaman menu "Beli", Anda dapat memilih produk dan jumlah berat yang ingin dibeli. Minimum pembelian adalah 0.001gr (Nol Koma Nol Nol Satu gram).

    Begitu pula untuk penjualan online. Anda harus memiliki emas/perak dalam akun online Anda terlebih dahulu.

    Pilih menu "Jual". Dalam tampilan menu "Jual", Anda dapat memilih produk dan jumlah berat yang ingin dijual. Minimum penjualan emas/perak adalah 0.001gr (Nol Koma Nol Nol Satu gram)

    Referensi juga dapat di baca di knowledgebase kami http://support.antamgold.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/14/0/tata-cara-pembelian--penjualan-melalui-sistem-pool-account-rencana-emas

  4. Bagaimana cara membeli emas via telepon?

    AntamGold.com juga menerima transaksi konvensional di mana investor dapat melakukan investasi atau pemesanan via telepon. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk melakukan pemesanan via telepon:

    • Untuk informasi kami dapat dihubungi di 021 - 558 6783 (hunting) dari jam 11 siang hingga 4 sore WIB, hari Senin hingga Jumat
    • Harga yang ditawarkan akan sedikit berbeda dengan harga web dikarenakan transaksi yang dilakukan di luar sistem online.
    • Setelah Bapak/Ibu setuju dengan transaksi yang ditawarkan, Bapak / Ibu dapat melakukan pembayaran sesuai dengan kesepakatan.
    • Setelah melakukan pembayaran, mohon email ke billing@antamgold.com bukti pembayaran tersebut atau fax ke 021 - 558 6846 atau hubungi kami di 021 - 558 6783 untuk konfirmasi pembayaran. (Mohon sertakan Nomor KTP dan Nama sesuai KTP untuk verifikasi pada saat pengambilan)
    • Setelah pembayaran lunas, barang dapat diambil di kantor kami pada hari yang sama atau diambil di toko rekanan pilihan Bapak/Ibu keesokan harinya (H+1).
  5. Dimanakah lokasi AntamGold dan bagaimana saya dapat mengambil emas saya?

    Untuk pengambilan emas dapat diambil di kantor atau salah satu toko rekanan kami.

    Kantor kami terletak di
    Jl. Daan Mogot Km.21
    Perum. Batu Ceper Permai Blok O No.13
    Tangerang, Banten 15112
    Ph. 021 - 5586783 (hunting)
    Fax. 021 - 5586846

    Setelah menerima perintah penarikan via web/online atau pembelian via telepon. kami akan menyiapkan Emas/Perak Anda H+1 di toko-toko rekanan kami (kecuali hari libur). Waktu H+1 diperlukan karena lama transportasi dalam memindahkan barang dari kantor ke titik pengambilan. Berikut ini daftar toko rekanan kami :
    1. Toko Mas Rejeki
      Ps. Muara Karang
      Lt. Dasar No. 38
      Telp. 021 – 6628465
      Jam Operasional 09.00 am – 14.00 pm WIB
    2. Toko Mas Rejeki
      ITC Cempaka Mas
      Lt. 1 Blok G No. 433/434
      Telp. 021 – 42884389
      Jam Operasional 11.00 am – 18.00 pm WIB
    3. Toko Lucky Jewellery
      ITC Fatmawati
      Lt. 2 No. 149 (Seberang A&W)
      Telp. 021 – 72796240
      Jam Operasional 11.00 am – 18.00 pm WIB
    4. Toko Lucky Jewellery
      ITC Permata Hijau
      Lt. Dasar Blok D#20 No.2 (Sebelah Holland Bakery)
      Telp. 021 – 53664174
      Jam Operasional 11.00 am – 18.00 pm WIB
    Mohon maaf kami tidak memiliki toko rekanan selain dari daftar alamat diatas.

  6. Mengapa menggunakan antamgold.com ?

    • Transaksi jual/beli emas/perak online 24 Jam.
    • Pool Account dimana Anda bisa membeli sesuai dengan budget yang ada.
    • Cicilan Emas dengan sistem kontrak.
    • Layanan beli kembali.
    • Free upgrade size LM.
    • Aman.
    • Terjamin. Semua produk kami memiliki sertifikat dari masing-masing refiner.
    • Layanan Antar Jemput. Biaya tambahakan akan dikenakan untuk layanan ini.
    • Mudah. Karena teknologi online membantu kita untuk melakukan transaksi jual beli.
    • Tercatat. Seluruh histori transaksi tercatat dan dapat dikirim via email.
    • Proteksi Asuransi.
    • Support Engine dan Customer Service.
    • Garansi Keanggotaan.
    • Ahli Waris
    • 100% Money Back Guarantee jika dalam waktu 7 hari jika barang yang kami jual terbukti palsu. Biaya assay Rp150.000/batang. Hanya berlaku untuk kepingan yang memiliki kode seri.
    Sumber : http://www.antamgold.com/produk-dan-layanan

  7. Apa garansi saya jikalau membeli dari antamgold.com ?

    Q : Apakah barang yang dijual asli dari manufaktur nya? (Contoh Emas Logam Mulia asli PT Antam dan sertifikasi PT Antam)

    A : Barang yang kami jual adalah asli cetakan dari masing-masing manufaktur dan disertai dengan sertifikat. Jikalau barang yang kami jual adalah palsu, maka kami menjamin berani mengembalikan seluruh uang Anda 100% setelah dipotong biaya analisa sebesar Rp 150.000,-.

    Q : Apakah barang yang salah beli dapat dijual di tempat lain selain di AntamGold ?

    A : Barang yang Anda beli dapat dijual di tempat lain dan merupakan sepenuhnya hak Anda selaku pemilik barang. Kami akan dengan senang hati membeli kembali barang milik Anda baik yang dibeli dari kami, maupun dari tempat lain.

  8. Kapan saya dapat melakukan transaksi?

    Untuk transaksi konvensional/offline, kami hanya menerima transaksi dari Senin - Jumat, pukul 11.00 am - 16.00 pm WIB GMT+7, kecuali hari libur nasional.

    Untuk transaksi online jual beli kami 24 jam. Transaksi dimulai dari hari Senin pukul 07.00 WIB hingga hari Sabtu 00.00 WIB GMT+7. Proses top up dana dan penarikan dana bisa dilakukan dari hari Senin hingga Jumat pukul 01.00 WIB - 17.00 WIB. Sementara untuk proses penarikan barang fisik dan deposit barang fisik hanya dapat dilakukan dari Senin hingga Jumat pukul 11.00 WIB - 16.00 WIB.
So… Tunggu apa lagi? Ayo mulai ber-investasi emas sedari dini. Klik menu Daftar untuk memulai investasi emas Anda.